您现在的位置:新闻首页>社会新闻

暑期在线旅游投诉大幅上升 去哪儿网携程投诉较

2016-07-17 13:55北方新闻网编辑:admin人气:


    本报讯 随着暑期旅游高峰的到来,有关在线旅游的消费者投诉出现大幅上升。6月17日至7月21日,消费者网收到在线旅游投诉50条,比前3个月投诉总数多32%,占到同期投诉总量的48%。其中,去哪儿网22条,携程旅行网20条,二者合计占到在线旅游投诉总量的84%。被投诉的事由仍集中在机票退改费、酒店房间预订、出游行程变更以及售后服务跟不上等方面。
  消费者网负责人表示,部分在线旅游企业仍然没有足够认识到自身存在的问题,过于追求短期经济效益,忽视了服务水平的提升,加上行业缺乏自律和规范机制,消费者反映的问题很少得到有效解决,此类投诉一直在不断上升。特别是进入暑期旅游高峰后,有关在线旅游的投诉更是出现了大幅上升。
  中国消费者权益保护法学研究会高度关注消费者反映强烈的在线旅游问题,对严重侵犯消费者权益,且拒不改正的行为将进行公开批评。同时也呼吁在线旅游企业珍惜当前的发展机会,诚信、规范经营,善待消费者的合法权益。据悉,有关部门将出台在线旅游行为规范。 (草 明)
(来源:)

  • 凡本网注明"来源:北方新闻网的所有作品,版权均属于中北方新闻网,转载请必须注明中北方新闻网,http://www.bfxw.cc。违反者本网将追究相关法律责任。
  • 本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
  • 如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。






图说新闻

更多>>
天津交通广播就播出事故致歉:涉事主持人已停职

天津交通广播就播出事故致歉:涉事主持人已停



返回首页